USPEŠNA TRGOVINA Autor: Zvonimir Pavlek
Najprodavanija poslovna knjiga u Hrvatskoj u 2004. Treća knjiga vodećeg marketing autoriteta Zvonimira Pavleka, poznatog po uspešnom marketingu Podravke, kojim je upravljao 35 godina. Ilustrovana bezbrojnim primerima iz uspešne svetske prakse, ukazuje na mnoge aspekte uspostavljanja relacije sa našim kupcima. Velike svetske trgovačke kompanije dolaze na naše područje. Zapravo, već su tu! Treba li im se pokloniti, ukloniti im se s puta ili… može li se uz njih ipak opstati? Može, ali treba odrediti  sopstveni put, imati vlastitu viziju i svoj autentični identitet po kojem će vas kupci prepoznati i dolaziti k vama. Ova će vas knjiga-priručnik uputiti kako ćete to ostvariti a da se ne uklonite, niti pokorno poklonite. Odgovoriće vam na pitanje: zašto bi kupci trebali da kupuju kod VAS. I kako to postići. “Marketing nije samo telling and selling, već je njegov smisao – zadovoljavanje potreba kupaca. Posao ljudi u marketingu je razumevanje potrošačevih potreba. Marketing je koncept usmeren na potrošača. Potrošača moramo definisati, valja prepoznati njegove potrebe, želje, stavove, navike, ponašanje, ciljne grupe potrošača koje će korišćenjem naših proizvoda i usluga pronaći korist za sebe, dobiti rešenje svojih problema. S našim proizvodima će biti zadovoljniji nego s onim od konkurenata, po osobinama, prikladnosti, ceni, raspoloživosti, izgledu i dr.  Oglašavanje je samo vrh sante leda marketinga, posebno onog dela koji zovemo pozicioniranje.