This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

This Is A Custom Widget

This Sliding Bar can be switched on or off in theme options, and can take any widget you throw at it or even fill it with your custom HTML Code. Its perfect for grabbing the attention of your viewers. Choose between 1, 2, 3 or 4 columns, set the background color, widget divider color, activate transparency, a top border or fully disable it on desktop and mobile.

BRZINA POVERENJA

//BRZINA POVERENJA

BRZINA POVERENJA

2.420,00 дин.

BRZINA POVERENJAAutor: Stiven M.R. Kavi
 … Ova knjiga se bavi korenima. Henri Dejvid Torou je mislio da „na svakih hiljadu ljudi koji seku lišće zla, ima jedan koji se bavi korenom zla“. Jasno možete sagledati značaj „bavljenja korenima zla“ u drugim dimenzijama – na primer, kada poredite uticaj usmeravanja pažnje na sprečavanje bolesti umesto pukog lečenja bolesti ili na sprečavanje kriminala umesto pukog sprovođenja zakona. U ovoj knjizi ćete videti da se to primenjuje na poslovni svet u kom se, umesto usklađenosti, pažnja usmerava na optimizaciju putem razvoja etičkog karaktera, transparentne motivacije i vrhunske kompetencije u stvaranju održivih, superiornih rezultata.

 

Kategorija:

Opis proizvoda

 

Kada sam dobio ovu knjigu, i kada su me zamolili da je pročitam i dam svoje komentare, moja prva reakcija je bila: „Ja nemam vremena.“ Međutim, čitajući predgovor, a potom i prvo poglavlje, jednostavno nisam mogao da je ispustim iz ruku. To je upravo ono što je danas potrebno poslovnim rukovodiocima. Ova knjiga pogađa samu suštinu etičkog ponašanja i integriteta, a zatim i načina na koji rukovodioci i organizacije kojima se veruje bolje, brže i jeftinije obavljaju poslove. Svi bi trebalo da odvoje vreme i pročitaju ovu knjigu.

-Nolan Arčibald (Nolan D. Archibald), predsednik i generalni direktor korporacije Blek end Deker (Black & Decker)

 

Srećniji sam kada drugi u mene imaju poverenja, a verujem da ste i vi. Kavi je obavio majstorski posao učeći druge da je poverenje uslovljeno našim ponašanjem i da svesno možemo promeniti svoje ponašanje tako da zaslužimo poverenje drugih. Kada to shvatite, život će vam se promeniti iz korena. Ovo je najbolja knjiga koju je napisao jedan Kavi od Sedam navika.

-dr Ričard Karlson (Richard Carlson), autor dela Ne gubite živce zbog malih stvari (Don’t Sweat the Small Stuff)

 

 

 

Kavi pažnju briljantno usmerava na temelj demokratskog kapitalizma – poverenje. Poput vazduha koji udišemo, i mi smo često skloni da ovaj tako bitan i neopipljiv činilac uzimamo zdravo za gotovo. Kao što Kavi objašnjava, mi to radimo na sopstveni  rizik.

-Stiv Forbs (Steve Forbes), predsednik i generalni direktor kompanije Forbs (Forbes)

 

 

 

 

KRIZA POVERENJA

 

Ne morate trošiti puno energije da biste shvatili da kao društvo prolazimo kroz krizu poverenja s kojom treba da se izborimo. Samo razmislite o sledećim novinskim naslovima koji su mogli da se pročitaju u skorije vreme:

 

„Novi moto zaposlenih: Nikome ne verujte“

„Na kompanije se urgira da ponovo izgrade poverenje“

„Obe strane su izigrale međusobno poverenje“

„Podignuta optužnica protiv 20 trgovaca njujorške berze“

„Mora se osnažiti etika kako bi se ponovo steklo poverenje ljudi“

„Pucaju veze zbog gubitka poverenja“

„Pa, kome sada verujete?“

 

Novinski naslovi otkrivaju simptome razorne istine: nepoverenje svuda vlada. Ono prožima naše globalno društvo, naše tržište, naše organizacije, naše odnose, naše lične živote. Dovodi do sumnje i cinizma prouzrokujući skupi opadajući ciklus.

Uzmimo, na primer, naše društvo u celini. Poverenje u skoro svakoj društvenoj instituciji (vladi, medijima, poslovnim organizacijama, zdravstvu, crkvi, političkim partijama itd.) je znatno manje nego jednu generaciju pre, a u mnogim slučajevima je na istorijski najnižim granama. U Sjedinjenim Državama, na primer, Harisovo istraživanje iz 2005. godine je pokazalo da samo 22% ispitanih veruje medijima, samo 8% veruje političkim partijama, samo 27% veruje vladi, a samo 12% ispitanika veruje velikim kompanijama.

Još indikativniji je gubitak poverenja među ljudima. Nedavno istraživanje, koje je vodio britanski sociolog Dejvid Holpern, pokazalo je da samo 34% Amerikenaca veruje da se u druge ljude može imati poverenja. U Latinskoj Americi taj procenat je samo 23%, a u Africi 18%. Holpernovo istraživanje isto tako pokazuje da je pre četiri decenije u Velikoj Britaniji 60% populacije verovalo da se u druge ljude može imati poverenja; danas je taj procenat pao na 29%.

„Dobra“ vest ove studije – relativno govoreći – jeste da 68% Skandinavaca (Danaca, Šveđana i Norvežana) i 60% Holanđana smatra da se drugima može verovati, što pokazuje da postoje neka društva sa većom dozom poverenja. A meksički procenat – iako iznosi tek 31% – skočio je sa svega 19%, koliko je iznosio 1983. godine, što pokazuje da je moguće povećati stepen poverenja u društvu.

 

Bilo da ste član sportskog tima, ili radite u kancelariji, ili ste član

neke porodice, ako nikome ne možete da verujete, biće nevolja.

Džo Paterno (Joe Paterno), glavni fudbalski trener,

državni univerzitet Pen

 

Na organizacionom nivou, stepen poverenja u kompanijama je takođe značajno opao. Samo pogledajte rezultate istraživanja:

 

Samo 51% zaposlenih ima poverenja i vere u više rukovodstvo.

Samo 36% zaposlenih veruje da njihovi lideri rade pošteno i s integritetom.

U proteklih 12 meseci, 76% zaposlenih je primetilo protivzakonite ili neetičke postupke na radnom mestu – postupke koji, ako se izlože oku javnosti, mogu ozbiljno da ugroze javno poverenje.

 

A šta je sa poverenjem u ličnim odnosima? Prirodno je da se podaci razlikuju u zavisnosti od prirode odnosa, ali sa sigurnošću se može reći da je poverenje najvažniji problem za većinu ljudi u barem nekim odnosima (najčešće se radi baš o najznačajnijim odnosima, kao što su odnos sa šefom ili kolegom ili supružnikom ili detetom kod kuće).

 

Razmislite o sledećim podacima:

 

Prvi i najbitniji razlog zašto zaposleni odlaze sa svojih radnih mesta je loš odnos sa šefom.

Jedan od dva braka završi razvodom.

 

Odnosi svih vrsta se grade i održavaju zahvaljujući poverenju. Njih isto tako nedostatak poverenja može pokidati i uništiti. Pokušajte da zamislite bilo kakav smisleni odnos bez poverenja. U stvari, nepoverenje je suština definicije lošeg odnosa.

A šta je sa poverenjem na nivou pojedinca? Razmotrite procenat studenata koji su priznali da su varali kako bi povećali svoje šanse da se upišu na fakultet.

 

Studenti humanističkih nauka – 43%

Studenti – budući prosvetni radnici – 52%

Studenti medicine – 63%

Studenti prava – 63%

Studenti MBA – 75%

 

Kako se osećate sada kada znate da postoji više od 50% šanse da je doktor koji će vas operisati varao tokom školovanja? Ili 75% šanse da kompaniju za koju ćete raditi vodi neko ko ne smatra da su iskrenost i poštenje bitni?

Kada sam ove podatke nedavno izneo grupi advokata, oduševila ih je činjenica da nisu na poslednjem mestu! A meni su prebacivali zato što sam sa svojim MBA studijama bio na poslednjem mestu! (Nije pomogla ni činjenica kada sam istakao da je 76% MBA-ovaca bilo spremno da umanjuje troškove koji smanjuju profit, a da su osuđenici u zatvorima najniže bezbednosti po rezultatima postignutim na svojim testovima o etičkim dilemama ravni studentima MBA.)

Da li uopšte i treba pominjati da vlada kriza poverenja!

Ako se društvo, organizacije i odnosi ostave po strani, postoji dimenzija samopoverenja koja je još važnija i moćnija. Često se obavezujemo da ćemo nešto uraditi – postavljanjem ciljeva ili donošenjem novogodišnjih odluka – a onda to ne uradimo. Zbog toga osećamo da ne možemo ni sami sebi da verujemo. Ako ne možemo sebi da verujemo, teško ćemo verovati drugima. Ova lična suprotstavljenost je često izvor naših sumnji u druge. Kao što je moj otac često govorio, sudimo o sebi prema sopstvenim namerama, a o drugima prema njihovom ponašanju. Zbog toga, kao što ćemo kasnije videti, jedan od najbržih načina da se povrati poverenje jeste da se preuzete obaveze prema sebi i drugima i ispunjavaju – čak i kada je reč o minornim obavezama.

Istina je da smo usred krize poverenja. Ona neprestno utiče na nas na svim nivoima – društvenom, institucionalnom, organizacionom, ličnom nivou, na nivou odnosa. Iako mnogi od nas mogu biti prilično otporni i fleksibilni, nakon svakog novog kršenja poverenja ili korporativnog skandala, mnogo sporije se oporavljamo. Uvek se pitamo šta nas još čeka iza ugla. Postajemo sve sumnjičaviji prema drugima. Počinjemo da projektujemo ponašanje malobrojnih na ponašanje mnogobrojnih, a cena koju plaćamo je prilično visoka.

 

Svaki put kada se otkrije jedan od tih incidenata „skandala“ na visokom nivou, koji se ponavljaju, američka javnost ima malo manje poverenja. Ne oporavljamo se tako brzo.

Robert Ekert, generalni direktor Matela (Mattel)

 

 

 

 

Predgovor 27

JEDNA STVAR KOJA SVE MENJA 31

Ništa nije tako brzo kao brzina poverenja 33

Možete da preduzmete nešto povodom toga! 59

PRVI TALAS: SAMOPOVERENJE

Princip kredibiliteta 75

Četiri karakteristike kredibiliteta 77

Prva karakteristika – integritet 92

Druga karakteristika – namera 107

Treća karakteristika – sposobnosti 127

Četvrta karakteristika – rezultati 147

DRUGI TALAS: MEĐULJUDSKO POVERENJE

Princip ponašanja 165

13 oblika ponašanja 167

Ponašanje broj 1: Govorite otvoreno 176

Ponašanje broj 2: Pokažite poštovanje 184

Ponašanje broj 3: Omogućite transparentnost 193

Ponašanje broj 4: Ispravite nepravdu 200

Ponašanje broj 5: Pokažite lojalnost 208

Ponašanje broj 6: Ostvarite rezultate 216

Ponašanje broj 7: Napredujte 222

Ponašanje broj 8: Suočite se sa realnošću 230

Ponašanje broj 9: Objasnite očekivanja 237

Ponašanje broj 10: Praktikujte odgovornost 245

Ponašanje broj 11: Prvo slušajte 253

Ponašanje broj 12: Održite obećanja 261

Ponašanje broj 13: Ukažite poverenje 268

Kreiranje akcionog plana 276

TREĆI, ČETVRTI I PETI TALAS – POVERENJE

SA STEJKHOLDERIMA 279

TREĆI TALAS – ORGANIZACIONO POVERENJE

Princip usaglašenosti 283

ČETVRTI TALAS – TRŽIŠNO POVERENJE

Princip reputacije 311

PETI TALAS – DRUŠTVENO POVERENJE

Princip doprinosa 325

INSPIRISANJE POVERENJA 341

Ukazivanje „pametnog poverenja“ 343

Vraćanje izgubljenog poverenja 356

Sklonost ka poverenju 372

O Stivenu Kaviju i Kavilink Vorldvajdu 380

 

Index pojmova 382

 

 

 

 

Kako otac može da se „hvali“ svojim sinom a da ne izgubi svoj ugled – posebno kada se radi o knjizi o poverenju?

Razmislite o ovome. U roku od tri godine od kako sam Stivenu poverio ulogu generalnog direktora moje kompanije Kavijev centar liderstva (Covey Leadership Center) prodaja se skoro udvostručila, a profit je skočio za preko 1.200 procenata. Tokom tog perioda kompanija je otvorila svoje filijale u 40 zemalja širom sveta i povećala vrednost za akcionare sa 2,4 miliona dolara na 160 miliona dolara koliko je vredela u trenutku spajanja sa kompanijom Frenklin kvest (Franklin Quest) iz koga se rodila kompanija Frenklin Kavi (FranklinCovey).

Kako je to ostvareno pod Stivenovom liderskom palicom? Može se objasniti jednom jedinom rečju – poverenjem. Zbog njegovog karaktera i njegove kompetentnosti, Stivenu su verovali. A on je, isto tako, verovao drugima. Sinergetski efekat stanja da drugi imaju poverenja u vas i da vi drugima ukazujete poverenje doveo je do ostvarivanja rezultata kakve do tada nismo videli, a skoro svi koji su bili uključeni u data dešavanja su na transformaciju gledali kao na vrhunsko, najuzbudljivije i najinspirativnije iskustvo u svojoj poslovnoj karijeri.

Uzgred da kažem, Stiven je sedmogodišnji sin o kom sam pisao u svojoj knjizi Sedam navika veoma uspešnih ljudi, koji je naš vrt trebalo da održava „zelenim i čistim“. Biće vam zanimljivo (kao što je i meni bilo zanimljivo) da pročitate njegovu stranu priče koju je ispričao u ovoj knjizi. S mog stanovišta, način na koji je Stiven naučio da održava naš vrt „zelenim i čistim“ definiše obrazac izvrsnosti, koji se proteže tokom njegovog života i koji se manifestovao u načinu na koji je on uneo promene u moju kompaniju, sproveo veliki broj uspešnih projekata iz liderstva, obuke i konsaltinga i iznedrio ovu knjigu – kao i u svemu što radi.

TRI RAZLOGA ZBOG KOJIH VOLIM OVU KNJIGU

Postoje tri razloga zašto verujem da će ova knjiga postati klasik. Prvo, ona se bavi korenima. Drugo, ona je mudra, praktična i lako razumljiva. Treće, ona budi nadu. Podrobnije ću objasniti svaki od navedenih razloga.

Prvo, ova knjiga se bavi korenima. Henri Dejvid Toro (Henry David Thoreau) je smatrao da „na svakih hiljadu ljudi koji seku lišće zla, ima jedan koji se bavi korenom zla.“ Jasno možete sagledati značaj „bavljenja korenima zla“ u raznim oblastima – na primer, kada poredite usmeravanje pažnje na prevenciju bolesti umesto na njeno puko lečenje, ili na sprečavanje kriminala umesto pukog sprovođenja zakona. U ovoj knjizi ćete videti da se to primenjuje i u poslovnom svetu u kom se, umesto saučesništva, pažnja usmerava na optimizaciju putem razvoja etičkog karaktera, neprikrivene i jasne motivacije i vrhunske kompetencije u stvaranju održivih, vrhunskih rezultata.

Ironično je, ali iz mog iskustva stečenog radeći u kompanijama širom sveta, Sarbejns-Okslijeva (Sarbanes-Oxley) usklađenost (ili njen ekvivalent) je skrenula pažnju sa pogrešno nazvanih tzv. nejasnih stvari, kao što je poverenje. Finansijski direktori i revizori su zamenili ljude koji rade na razvoju kadrova i strateški usmerene stručnjake iz oblasti ljudskih resursa. A istovremeno jedna od tema o kojoj se danas najžustrije raspravlja je etika – rasprave o etici, nastavni plan i program etike, obuka iz etike, etički kodeks. Ova knjiga pokazuje da je etika potpuno nedovoljna iako je krajnje neophodna i od fundamentalnog značaja. Ona pokazuje da tzv. nejasne stvari jesu opipljive, merljive i utiču na sve u odnosima, organizacijama, tržištima i društvima. Finansijski uspeh se postiže zahvaljujući uspehu na tržištu, uspeh na tržištu se postiže zahvaljujući uspehu na radnom mestu. A u središtu svega se nalazi poverenje.

Ova knjiga ne premašuje samo moj rad već i sve što sam pročitao o temi poverenja. Premašuje etičko ponašanje u liderstvu, čistu „usklađenost“. Duboko zadire u stvarnu „nameru“ i pitanje ljudskog srca, a potom u neku vrstu „kompetencije“ koja zavređuje neprestano javno poverenje. Samo razmislite – bilo da definišete poverenje kao međusobno poverenje ili lojalnost ili etičko ponašanje, ili bilo da se bavite njegovim plodovima koje donosi ovlašćenje i timski rad i sinergija, poverenje je suštinski koren i izvor našeg uticaja.

Čitajući ovu knjigu bićete inspirisani da mislite kao „društveni ekolog“ tako da vidite odnose svih stvari i, konačno, način na koji su sve te stvari ukorenjene u poverenju. Ona nudi širu sliku i fazni proces pomoću koga se kultura u kojoj ne vlada poverenje transformiše u kulturu punu poverenja.

Drugo, ova knjiga prikazuje model poverenja koji je mudar, praktičan i razumljiv. Vodi vas kroz obrnut pristup Pet talasa poverenja. Kao kamičak kad ga kao „žabicu“ bacite na površinu vode, ono sa sopstvenog bića prelazi na odnose sa drugima, te na odnose sa svim stejkholderima, uključujući i društvo u celini. Pomoću upečatljivih i praktičnih ilustracija, knjiga pokazuje kako se prinicipi primenjuju na sve nivoe, bilo da se radi o ličnom nivou ili odnosu jedan na jedan, porodici, poslu, školi, bolnici, državnim organima, vojsci ili neprofitnim organizacijama.

Treće, ovo štivo uliva nadu. Kako budete odmicali sa čitanjem rašće vaš optimizam i nadahnuće da, bez obzira na situaciju ili nizak nivo poverenja, vi možete postati aktivan pokretač uspostavljanja ili vraćanja poverenja i njegovog uticaja u ponovnu izgradnju odnosa, shvatajući da taj proces ne mora da traje „večno“. Dok Stiven s vama deli sopstvene i tuđe priče o rešavanju bolesnih, zatrovanih, skupih, pipavih situacija, osećaćete da ste dobili afirmaciju i ovlašćenje. Verujete da ste za to sposobni i želite da to uradite i da radite tako da rezultati budu održivi.

KLJUČNI FAKTOR U SVETSKOJ PRIVREDI

Dok se brzo krećemo u sve transparentnijoj međuzavisnoj svetskoj realnosti, poverenje kao nikad pre ima sve veću važnost. Moji kontakti sa poslovnim liderima iz celog sveta su pokazali da je očigledno da je „brzina da se nešto plasira na tržište“ sada u suštini konkurentsko oružje.

Nepoverenje ili nizak nivo poverenja dovodi do lomova, bilo da je njegov uzrok neetičko ponašanje bilo da je to ponašanje etičko ali nekompetentno (jer čak i dobre namere nikada ne mogu da zamene loše prosuđivanje). Nepoverenje dovodi do stvaranja prikrivenih namera, politike, međuljudskih sukoba, rivalstva među organizacionim delovima u kompaniji, mentalnog sklopa „pobediti ili izgubiti“, defanzivne i zaštitničke komunikacije – koji slabe poverenje. Nizak nivo poverenja usporava sve – svaku odluku, svaku komunikaciju i svaki odnos.

S druge strane, poverenje stvara brzinu. I, kao što Stiven ističe, glavni ključ izgradnje poverenja su „rezultati“. Rezultati dovode do vere u brend. Rezultati pobuđuju i podstiču pobedničku kulturu. Postojano stvaranje rezultata ne samo da navodi klijente da povećaju broj svojih ponovnih porudžbina već i da neprestano preporučuju vaše proizvode drugima. Na taj način vaši klijenti postaju vaši ključni promoteri, vaši ključni ljudi prodaje i marketinga. Osim toga, rezultatima se osvaja poverenje pragmatičnih rukovodilaca i radne snage. Postojani rezultati isto tako svrstavaju dobavljače u grupu strateških partnera, što je od ogromne važnosti u ovoj novoj svetskoj privredi, koja se zasniva na obučenim i obrazovanim radnicima.

Poverenje je kao ogroman bazen vode pod zemljom koji napaja sve podzemne izvore. U poslu i u životu ovi izvori se često nazivaju inovacija, komplementarni timovi, saradnja, ovlašćenje, Šest sigma, a koriste se i drugi izrazi iz potpunog upravljanja kvalitetom (TQM), lojalnosti brendu ili drugim strateškim inicijativama. Ovi izvori hrane reke i potoke međuljudskih kontakata, poslovne trgovine i sklapanja poslova. Oni daju održivi kvalitet života svim odnosima, uključujući porodične odnose, odnose među organizacionim delovima, svakodnevne odnose sa dobavljačima i klijentima – u stvari, svim naporima da se da održivi doprinos.

ZAKLJUČNA REČ

Ova knjiga je čitljiv, procenjiv, pragmatični tretman krajnje aktuelne teme u ovom novom dobu u kom sada živimo. Ona ne samo da se zasniva na anegdotama iz stvarnog života i ličnom iskustvu već i na empirijskom istraživanju, koje pokazuje kako je brzina poverenja nezaobilazna u svim bitnijim merenjima organizacije i njenih odnosa. Merenje čini ovaj materijal tako iskrenim i praktičnim i tako pouzdanim.

Istovremeno sam i veoma ponosan i zahvalan jer sam video da me je Stiven nadmašio u svom razmišljanju i mom učenju dodao nove značajne lekcije i uvide. Kada je reč o toj najvažnijoj potrebi i temi u životu – poverenju – verujem da je Stiven osvojio novi vrh i kao model/praktičar i kao ozbiljan i kompetentan lider.

Nadam se da ćete uživati čitajući ovu knjigu i da će vam ona biti od koristi. Ja sam uživao čitajući je i meni je bila od koristi.

Stiven R. Kavi

 

 

Recenzije

Još uvek nema recenzija.

Budite prvi koji će dati recenziju“BRZINA POVERENJA”

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

*